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Offre d'emploi

Coordinateur Logistique Support Client

Le client

MCA est une PME innovante, qui conçoit, fabrique, intègre et installe des équipements de process complets, développés sur mesure pour répondre aux attentes des clients, grands noms des industries agroalimentaires : cellules robotisées, manipulation de produits, dosage, palettisation…

Afin d’optimiser le suivi des affaires et des clients, l’entreprise crée le poste de

Coordinateur Logistique et Support Client (H/F) – poste basé à Quimper,


Résumé du poste

Directement rattaché à la Direction, et en coordination étroite avec l’ensemble des services de l’entreprise, votre mission est d’améliorer la qualité du service offert aux clients, en coordonnant les plannings et l’organisation des affaires, et en étant le point d’entrée des demandes clients en phase après vente.

Vos missions principales sont les suivantes :
– En phase Affaires / projets
o suivre et coordonner le planning général en lien avec le BE, la production et les partenaires industriels, en fonction des délais fixés avec le client,
o communiquer avec le client sur l’évolution des plannings et lui faire systématiquement un retour sur la prise en charge de ses demandes.
o assurer l’interface avec les partenaires industriels de l’entreprise : plan d’actions, livraisons, organisation de la réception des machines,
o organiser la logistique des chantiers chez les clients :
 » en interne avec les équipes (déplacements, disponibilité du matériel, sous-traitance prévue sur place)
 » avec le client (disponibilité, organisation matérielle sur place etc)
o s’assurer de l’ensemble des aspects documentaires associés aux projets,
o préparer et garantir avec le client la bonne organisation de la phase réception
o faire un reporting à la direction sur l’ensemble des plannings en cours et les risques de dérive.
– En Après Vente :
o être le point d’entrée des demandes de SAV des clients, et coordonner en interne le traitement des demandes de dépannage, et informer régulièrement les clients du suivi de leurs dossiers,
o suivre les dossiers SAV, et les solder,
o remplacer ponctuellement l’acheteur Pièces pour le SAV.


Profil recherché

De formation BTS ou DUT technique (mécanique, maintenance, électrotechnique), vous avez évolué avec succès vers des fonctions à dominante logistique et/ou support client dans une entreprise industrielle, si possible en environnement projet / affaires.
Votre aisance relationnelle vous permet d’être constructif avec les clients, et de travailler efficacement de façon transversale avec tous les interlocuteurs de l’entreprise. Très à l’écoute et diplomate, vous êtes pugnace pour faire avancer les dossiers dont vous avez la charge, et rigoureux dans la planification et la gestion des priorités.
Habitué à travailler en anglais, à l’écrit comme à l’oral, vous êtes motivé par la perspective de quelques déplacements chez des partenaires industriels ou des clients.
Enfin, vous êtes à l’aise avec un mode de fonctionnement en PME, où il se faut se montrer agile, débrouillard, et pro-actif.
En fonction de votre profil, et des qualités que vous saurez démontrer, ce poste peut être évolutif vers davantage de responsabilités à terme (qualité, sécurité par exemple).