Directeur des Relations Clients

Le client

Depuis 55 ans, LA RANCE, Entreprise Sociale pour l’Habitat, a pour mission de loger les plus modestes et notamment les salariés, en location ou accession, au Nord de l’Ille-et-Vilaine, dans les Côtes d’Armor et dans le sud de la Manche. L’entreprise fait partie du groupe Action Logement et gère un parc locatif social de 7000 logements.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons le/la futur(e)

Directeur Relations Clients (H/F) – basé au siège à Saint-Malo.

Résumé du poste

Membre du comité de direction, vous aurez pour principale mission de garantir la qualité de service en matière de location, de suivi social, de maintenance courante du patrimoine dans le respect du cadre réglementaire HLM.

Vous devrez notamment :

• Encadrer, animer, coordonner l’action des différents pôles de sa direction,
• Manager une vingtaine de collaborateurs dont 2 managers intermédiaires,
• Proposer puis mettre en œuvre la politique des loyers décidée par le Conseil d’Administration,
• Superviser la préparation des commissions d’attribution, auxquelles il participe,
• Suivre les indicateurs et notamment la vacance,
• Renforcer la collaboration avec les partenaires (ville, représentants de locataires, FSL…)
• Participer à l’élaboration des CIL CIA et veiller au respect des engagements pris,
• Évaluer les besoins en habitat et être force de proposition sur l’évolution de sa direction.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée de gestion locative dans le logement social et êtes reconnu pour vos qualités de manager, proche du terrain.

Ouvert et à l’écoute, vous êtes reconnu pour vos capacités d’anticipation et d’organisation, et vous savez donner du sens à l’action de chacun.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, pour apporter votre pierre à l’édifice !

Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse rennes@rhizome-recrutement.com en précisant la référence 2210-DRC-RZ.