Rhizome Recrutement
Engagement, Ouverture et Audace sont les valeurs du Crédit Mutuel Arkea, qui fort de ses 3,6 millions de clients, poursuit son développement,en s’appuyant notamment sur ses capacités d’innovation.
Pour accompagner ses projets de transformation digitale, nous recherchons un
Responsable de Département Marketing Data, Digital, CRM (H/F) – poste basé à Brest.
Votre mission est de définir une stratégie marketing et expérience client digitale, pour les clients retail, en vous appuyant sur une compréhension fine de leurs besoins et usages (écoute client, démarche analytique avancée, datamining) et de mettre en œuvre cette stratégie par des moyens technologiques et approches innovantes (CRM et digital).
Manager d’une équipe comprenant plusieurs services et une quinzaine de collaborateurs, vous veillez à la montée en compétences des équipes sur les domaines Data, Etudes statistiques, Digital et méthodologies marketing, vous gérez le dimensionnement des équipes en fonction de la charge de travail et assumez un rôle très transversal avec les autres directions (informatique, commerciale) pour soutenir le déploiement et la transformation digitale, au service de la stratégie marketing.
Avec l’appui de vos équipes
– vous développez l’intelligence de la donnée pour améliorer la connaissance client et détecter les signaux faibles (datamining, scoring, modélisation, machine learning, outils de datavisualisation)
– vous assumez le rôle de product owner dans les démarches de développement Agile, pour traduire les projets marketing dans les outils informatiques du groupe (applications mobiles, outils de contact client)
– vous assurez la maintenance applicative des outils de gestion de campagne (Adobe Campaign) et des outils digitaux
– vous traduisez les parcours clients en expérience digitale et pilotez la transformation digitale de façon transversale en lien avec les autres directions du groupe.
De formation supérieure en systèmes d’information, marketing digital, outils de modélisation, vous avez une expérience confirmée d’au moins une dizaine d’année en direction marketing, et avez contribué à des projets de transformation digitale dans le secteur retail (pure player ou distribution multicanale).
Vos compétences sont centrées sur le domaine de la Data (machine learning, big data), de l’approche analytique (modélisation et scoring) et des outils digitaux (UX, tracking, Adobe Campaign).
Votre vision globale et stratégique dans le domaine marketing vous permet d’entrainer les équipes et de donner du sens à l’action, et votre leadership est un atout pour travailler en transversal à des projets de transformation clés pour l’entreprise.
Vous êtes par ailleurs reconnu pour vos capacités de dialogue et votre simplicité relationnelle.
Au-delà de la richesse du poste, très ouvert en interne comme en externe, dans un contexte de transformation, vous souhaitez concilier métier passionnant et qualité de vie dans une métropole à taille humaine, ouverte sur la mer.